Lahko bi rekli, če parafraziramo zgornjo misel, da mora dober in uspešen vodja o vseh svojih sodelavcih vedeti vsaj:
- kako razumejo svojo vlogo v podjetju,
- kako se počutijo na delovnem mestu,
- ali jim je všeč delo in vzdušje med sodelavci,
- kakšni se jim zdijo odnosi znotraj podjetja,
- ali so zadovoljni s trenutnim načinom dela,
- ali so zadovoljni na trenutnem delovnem mestu,
- če bi karkoli spremenili,
- česa novega bi se radi še naučili,
- na katere opravljene naloge so še posebej ponosni,
- katere naloge bi danes opravili drugače in zakaj,
- kako si predstavljajo svojo karierno pot ter
- kakšni so njihovi osebni cilji.
Vendar vodje tega pogosto ne vedo. Zakaj? S sodelavci (vsaj z večino) se o tem ne pogovarjajo.
Z uvedbo sistema usmerjenih letnih razgovorov jim je omogočeno, da se o tem, pa tudi o čem drugem, odkrito pogovorijo.
Letni razgovor je poglobljen pogovor vodje s sodelavcem, ki naj bo zlasti usmerjen v njegovo usposobljenost in razvojni potencial. Potrebno je tudi analizirati sodelavčeve dosežene rezultate v preteklosti, ob tem pa prepoznati težave, ki so se morebiti pojavile, in hkrati pregledati naloge, ki jih je sodelavec opravil nad pričakovanji.
Potrebno se je odkrito pogovoriti o njunem zadovoljstvu ter uskladiti in dogovoriti o ciljih za prihodnost. Na letnem razgovoru mora vodja svojemu sodelavcu omogočiti, da predstavi svoje ideje in poda predloge izboljšav ter, seveda utemeljene, morebitne kritike.